Terms & Conditions (Official)

Effective Date: October 2026 | Jurisdiction: Chennai, Tamil Nadu, India

1. Introduction & Chennai Headquarters

Welcome to P.N. Jewellers (operating at pnjewellers.in). Our registered wholesale hub and master studio are situated at Sowcarpet, Chennai, Tamil Nadu, India. By accessing, browsing, or purchasing on this website, you agree to be bound by these Terms and Conditions and Indian statutory e-commerce regulations.

2. Handcrafted Jewellery & 18K Micro Gold Polish Disclaimers

• Artisanal Craftsmanship: Our jewellery pieces (Temple, Antique Kemp, Micro-Polish Chains, Bangles, and Bridal Sets) are handcrafted by skilled Indian karigars. Minor variations in stone setting, weight, or carving are artistic hallmarks of craftsmanship, not defects.
• No Real Gold Bullion: Products are imitation fashion jewellery crafted with high-grade Brass/Copper base and finished with 18K Micro Gold Plating. They are NOT real 22K/24K solid gold bullion, carry no hallmarking buyback, and are unaffected by daily gold market bullion fluctuations.
• Polish Longevity: Longevity depends on personal care. Plating fade resulting from exposure to perfumes, sweat, water, soap, sanitizers, or harsh chemicals is not covered under warranty.

3. Retail (B2C) vs Wholesale (B2B) Trade Rules

• Retail (B2C): Available across India with zero Minimum Order Quantity (MOQ). Retail prices include applicable GST.
• Wholesale / Reseller (B2B): Wholesale rates are strictly reserved for verified jewellery resellers and boutique owners approved by P.N. Jewellers administration, subject to trade MOQ. Unauthorized use of B2B rates is strictly prohibited.

4. Website in Testing Mode — WhatsApp Order Protocol

During active platform upgrades, online automated checkout may be restricted. Customers are requested to lock prices and confirm orders directly through our official verified WhatsApp Support (+91 9840123129).

5. Pricing, Typographical Errors & Fake COD Protection

• In case of technical or typographical pricing anomalies (e.g., a ₹5,000 item listed at ₹50), P.N. Jewellers reserves full legal right to cancel the order or adjust the price prior to shipping.
• Fake / Unclaimed COD Policy: Cash on Delivery orders are verified via phone/WhatsApp prior to dispatch. Customers who refuse delivery of COD parcels without valid cause will be permanently blacklisted from future COD privileges.

6. Order Cancellation Window & Custom Pieces

• Orders may only be cancelled within 4 hours of placement or before dispatch (whichever is earlier). Once dispatched with courier tracking (AWB generated), cancellation is not permitted.
• Special custom pieces, tailored bangle sizes, and bridal sets require 100% advance payment and are strictly non-cancellable and non-returnable.

7. Insured Pan-India Shipping & Weather/Festive Delays

• Orders are dispatched within 24–48 working hours via BlueDart, Delhivery, or Speed Post with 100% transit insurance until signed delivery is received.
• P.N. Jewellers is not liable for secondary transit delays caused by severe weather (Chennai cyclones/floods), national holidays, or courier hub congestions.

8. 7-Day Replacement Policy & Mandatory 360° Unboxing Video

• Damage or missing item claims must be reported via WhatsApp (+91 9840123129) within 48 hours of parcel delivery.
• Mandatory Unboxing Video: In accordance with Indian jewellery anti-fraud standards, a continuous, uncut, 360-degree unboxing video showing the outer sealed package being opened for the first time is mandatory. Claims without video proof cannot be entertained.
• Hygiene Non-Returnable: For hygiene reasons, worn earrings and nose rings cannot be returned or exchanged.

9. Essential Jewellery Care Guidelines

1. Always apply makeup, hairspray, and perfume before putting on your jewellery.
2. Never wear jewellery while bathing, swimming, or working out.
3. Store each piece individually in an airtight ziplock pouch. Never wrap in newspaper or cotton wool.

10. Data Protection, Cybersecurity & Hacking Disclaimer (DPDPA 2023 & IT Act)

• Data Stored: P.N. Jewellers stores only customer names, phone numbers, delivery addresses, and order history for fulfillment. We never store credit/debit card numbers, CVVs, UPI PINs, or banking passwords.
• Cyber Attack & Hacking Disclaimer: While P.N. Jewellers employs reasonable security practices (SSL encryption, secure database access), no internet transmission is 100% impenetrable. In the event of an external third-party cyber attack, malware breach, or server hacking beyond our reasonable control, P.N. Jewellers shall not be held liable for indirect, punitive, or consequential losses.
• Limitation of Liability Cap: To the maximum extent permitted by Indian law, our total cumulative legal liability for any platform dispute or data incident shall strictly not exceed the actual invoice value paid by the customer for that specific order.

11. Intellectual Property & Image Rights

All catalog photographs, jewellery designs, logos, and digital assets on pnjewellers.in are proprietary to P.N. Jewellers. Unauthorized copying, downloading, or commercial reproduction is strictly actionable under the Indian Copyright Act.

12. Governing Law & Chennai Jurisdiction

All transactions, disputes, and claims shall be governed exclusively by the laws of India and subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts in Chennai, Tamil Nadu, India.

नियम एवं शर्तें (हिंदी)

लागू होने की तिथि: अक्टूबर 2026 | कानूनी क्षेत्राधिकार: चेन्नई, तमिलनाडु, भारत

1. परिचय एवं मुख्य शोरूम

P.N. Jewellers (वेबसाइट: pnjewellers.in) में आपका स्वागत है। हमारा पंजीकृत थोक शोरूम एवं मास्टर स्टूडियो सॉवकारपेट, चेन्नई (तमिलनाडु) में स्थित है। इस वेबसाइट का उपयोग करने पर आप इन सभी नियमों व शर्तों से कानूनी रूप से सहमत होते हैं।

2. हस्तनिर्मित ज्वेलरी और 18K माइक्रो गोल्ड पॉलिश डिस्क्लेमर

• कारीगरी का अंतर: हमारे सभी आभूषण भारतीय कारीगरों द्वारा हस्तनिर्मित हैं। पत्थरों की सेटिंग, वजन या नक्काशी में 19-20 का मामूली अंतर कलात्मक कारीगरी का हिस्सा है, इसे खराबी (Defect) नहीं माना जाएगा।
• असली सोना नहीं है: यह पीतल/तांबे के बेस पर 18K माइक्रो गोल्ड प्लेटेड इमिटेशन ज्वेलरी है। यह असली 22K/24K सोना नहीं है और न ही इस पर कोई हॉलमार्क या बायबैक लागू होता है।
• पॉलिश की सीमा: पॉलिश की चमक ग्राहक के रखरखाव पर निर्भर करती है। परफ्यूम, पसीना, पानी, साबुन या सैनिटाइज़र के संपर्क में आने से पॉलिश उतरने पर कोई वारंटी नहीं मिलेगी।

3. आम ग्राहक (रिटेल) बनाम थोक व्यापारी (B2B) नियम

• रिटेल ग्राहक: बिना किसी न्यूनतम सीमा के 1 पीस भी ऑर्डर कर सकते हैं (GST सहित)।
• B2B थोक व्यापारी: थोक दरें केवल सत्यापित व एडमिन द्वारा स्वीकृत दुकानदारों और रीसेलर्स के लिए हैं। इसमें मिनिमम आर्डर क्वांटिटी (MOQ) अनिवार्य है।

4. वेबसाइट टेस्टिंग मोड — व्हाट्सएप आर्डर नियम

सिस्टम टेस्टिंग के दौरान ऑनलाइन चेकआउट सीमित हो सकता है। ग्राहकों से अनुरोध है कि वे अपने आर्डर और रेट को हमारे आधिकारिक व्हाट्सएप (+91 9840123129) पर कन्फर्म करें।

5. कीमतें, टाइपिंग गलतियाँ एवं फर्जी COD से सुरक्षा

• तकनीकी या टाइपिंग की गलती से किसी ₹5,000/- के सेट का मूल्य ₹50/- दिखने की स्थिति में P.N. Jewellers के पास ऑर्डर रद्द करने या सही कीमत लागू करने का पूरा अधिकार सुरक्षित है।
• फर्जी COD नियम: पार्सल भेजने से पहले फोन/व्हाट्सएप पर पुष्टि की जाती है। बिना वैध कारण के COD पार्सल लेने से मना करने वाले ग्राहकों को भविष्य के लिए ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा।

6. आर्डर कैंसलेशन की समय सीमा

• ऑर्डर देने के 4 घंटे के भीतर या पार्सल डिस्पैच होने से पहले ही कैंसल किया जा सकता है। कूरियर ट्रैकिंग (AWB) बनने के बाद कोई कैंसलेशन स्वीकार्य नहीं होगा।
• कस्टम या विशेष साइज के आर्डर 100% एडवांस पर बनते हैं और वे नॉन-कैंसलेबल होते हैं।

7. ऑल-इंडिया बीमित डिलीवरी एवं कूरियर देरी

• पार्सल 24 से 48 घंटे में ब्लू डार्ट, डेलिवरी या स्पीड पोस्ट से भेजे जाते हैं और डिलीवरी होने तक 100% बीमित (Insured) रहते हैं।
• बाढ़, भारी बारिश (चेन्नई साइक्लोन) या त्योहारों की भीड़ के कारण कूरियर में होने वाली देरी के लिए दुकान जिम्मेदार नहीं होगी।

8. 7-दिवसीय रिप्लेसमेंट एवं 360° अनबॉक्सिंग वीडियो (अनिवार्य)

• टूटे या गलत सामान की सूचना डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर व्हाट्सएप (+91 9840123129) पर देनी होगी।
• अनबॉक्सिंग वीडियो अनिवार्य: पार्सल की सील पहली बार खोलते हुए बिना कट वाला 360-डिग्री वीडियो अनिवार्य है। बिना वीडियो के किसी भी टूटे सामान का क्लेम नहीं मिलेगा।
• स्वच्छता कारणों से पहनी हुई बालियां या नथ वापस नहीं ली जाएंगी।

9. ज्वेलरी रखरखाव के नियम

1. परफ्यूम और मेकअप लगाने के बाद ही ज्वेलरी पहनें।
2. नहाते समय या वर्कआउट में न पहनें।
3. हमेशा अलग जिपलॉक थैली में रखें (रुई या अखबार में न लपेटें)।

10. डेटा सुरक्षा, साइबर हमला एवं हैकिंग डिस्क्लेमर (DPDPA 2023 व IT कानून)

• स्टोर किया गया डेटा: हम केवल डिलीवरी के लिए नाम, पता और फोन नंबर रखते हैं। हम कभी भी क्रेडिट/डेबिट कार्ड, पिन या बैंक पासवर्ड स्टोर नहीं करते।
• साइबर हमले का डिस्क्लेमर: मानक सुरक्षा उपायों के बावजूद यदि कोई अनधिकृत हैकर सर्वर पर हमला करता है, तो P.N. Jewellers किसी भी अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
• अधिकतम देनदारी की सीमा: किसी भी विवाद में P.N. Jewellers की कुल कानूनी देनदारी उस ऑर्डर के लिए चुकाई गई वास्तविक राशि तक ही सीमित रहेगी।

11. कॉपीराइट एवं फोटो अधिकार

वेबसाइट के सभी फोटो, वीडियो और डिजाइन P.N. Jewellers की निजी संपत्ति हैं। इन्हें बिना लिखित अनुमति के कॉपी करना गैरकानूनी है।

12. कानूनी क्षेत्राधिकार (चेन्नई कोर्ट)

सभी विवाद केवल और केवल चेन्नई (तमिलनाडु) की सक्षम अदालतों के अधिकार क्षेत्र में ही निपटाए जाएंगे।

விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் (தமிழ்)

நடைமுறை தேதி: அக்டோபர் 2026 | நீதித்துறை: சென்னை, தமிழ்நாடு, இந்தியா

1. அறிமுகம் மற்றும் முதன்மை கடை

P.N. Jewellers-க்கு வரவேற்கிறோம். எங்களது முதன்மை மொத்த விற்பனை நிலையம் சென்னை, சவுகார்பேட்டையில் அமைந்துள்ளது. இந்த வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் எங்கள் விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள்.

2. 18K மைக்ரோ கோல்ட் பாலிஷ் நகை பொறுப்புத் துறப்பு

• எங்களின் அனைத்து கோவில் மற்றும் பிரைடல் நகைகளும் கைவினைஞர்களால் உருவாக்கப்பட்டவை. சிறிய அளவிலான வடிவமைப்பு வேறுபாடுகள் கைவினைப் பொருட்களின் இயல்பான அம்சமாகும்.
• இவை பித்தளை அடிப்படையிலான 18K மைக்ரோ கோல்ட் பூசப்பட்ட நகைகள் மட்டுமே. இவை உண்மையான 22K/24K தங்கம் அல்ல. தினசரி தங்க விலை ஏற்ற இறக்கங்கள் இதற்குப் பொருந்தாது.
• வாசனை திரவியங்கள் (Perfume), வியர்வை, தண்ணீர் அல்லது சோப்பு காரணமாக பாலிஷ் மங்குவதற்கு உத்தரவாதம் கிடையாது.

3. சில்லறை மற்றும் மொத்த விற்பனை (B2B) விதிகள்

• சில்லறை வாடிக்கையாளர்கள் குறைந்தபட்ச வரம்பு இல்லாமல் 1 பொருளையும் வாங்கலாம் (GST உட்பட).
• மொத்த விற்பனை (B2B) விகிதங்கள் நிர்வாகத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட வணிகர்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும்.

4. 7-நாள் மாற்று கொள்கை & கட்டாய அன்பாக்சிங் வீடியோ

• பார்சல் சேதமடைந்திருந்தால் டெலிவரி செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குள் வாட்ஸ்அப் (+91 9840123129) மூலம் தெரிவிக்க வேண்டும்.
• அன்பாக்சிங் வீடியோ கட்டாயம்: சீல் செய்யப்பட்ட பார்சலை முதல்முறையாக திறக்கும் தொடர்ச்சியான 360° வீடியோ ஆதாரம் இல்லாமல் இழப்பீடு கோர முடியாது.

5. தரவு பாதுகாப்பு & சென்னை நீதிமன்ற வரம்பு

• வங்கி அட்டை அல்லது கடவுச்சொற்களை நாங்கள் சேமிப்பதில்லை. சைபர் தாக்குதல் ஏற்படும் பட்சத்தில் நிறுவனத்தின் அதிகபட்ச பொறுப்பு ஆர்டர் தொகைக்கு மட்டுமே உட்பட்டது.
• அனைத்து சட்ட தகராறுகளும் சென்னை, தமிழ்நாடு நீதிமன்றங்களின் எல்லைக்கு மட்டுமே உட்பட்டவை.